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青岛市北区庆典服务公司的庆典用品出租租赁在庆典活动中的策划执行已经成熟,在服务营销就是一门讨论如何有效开展无形服务的营销活动的学科。其研究的内容不仅包括纯粹无形服务的营销过程,也包括与有形产品组合起来向消费者提供的无形服务部分的营销活动。服务营销的手段和方法提出了特殊的要求。服务的特殊性决定了服务市场细分的特殊性,要求企业在注意运用传统营销组合策略的同时,还必须要重视对人、过程及有形展示等因素的重要性。服务营销过程中必须协调处理好供求矛盾,通过加强质量管理意识,建立合理的质量评估体系,消除质量缺口,建立顾客忠诚。思考题1、在现代市场经济条件下,为什么要研究服务营销理论和方法?2、服务产品具有哪些特点?这些特点对服务营销过程提出了哪些特别的要求?3、服务市场细分的主要标准有那些?4、为什么要强调服务营销过程中的供求管理?试列举若干调节供求矛盾的方法。以青岛市北区庆典用品出租租赁公司奠定基础。 |
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