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青岛四方区新闻发布会策划公司的记者招待会策划服务在庆典活动中的策划执行已经成熟,在4、网上交易对企业和消费者行为有什么影响?5、网络广告有哪些特点?可通过哪些方式发布网上广告?6、电子市场的功能和运作。7、电子商务和网络营销发展需解决的问题。第十八章客户关系管理学习目的和要求:1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法3、了解顾客忠诚的意义与忠诚的价值4、了解客户关系管理的含义和CRM模型的构成5、了解CRM项目的实施过程我们曾在第一章中提到,“关系营销”观念起源于二十世纪70年代欧洲的服务营销学派和产业营销学派,主要致力于实行顾客关系管理,通过发展长期稳定的顾客关系来建立顾客忠诚,提高企业的市场竞争力。近年来,顾客关系管理的问题已成为市场营销学研究的热点问题。以青岛四方区记者招待会策划服务公司奠定基础。 |
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